TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB

 


Los servicios y transacciones que se efectúen a través del sitio web www.farmalisto.com.mx y/o de las aplicaciones móviles “App” (en adelante, el “Sitio Web”) operado por Farmatalam de México S. de R. L. de C.V. (en adelante, la “Sociedad”) se sujetan a los presentes términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones del Sitio Web”).

 

Se entiende que las personas que visiten, interactúen, se registren o efectúen transacciones a través del Sitio Web (en adelante, los “Usuarios” y/o los “Usuarios Adquirentes”) han aceptado y están sujetos a los “Términos y Condiciones del Sitio Web”.

 

Los “Usuarios” declaran y aceptan que los “Términos y Condiciones del Sitio Web” podrán variar en cualquier momento según lo determine la “Sociedad”, y entienden que cada vez que hagan uso del Sitio Web se adhieren tácitamente a los “Términos y Condiciones del Sitio Web” y a los cambios que se efectúen en los mismos.

 

Sobre el Sitio


El “Sitio Web” contiene un listado de medicamentos que en todos los casos requieren receta médica para ser suministrados (en adelante, los “Medicamentos RX”) además de otros productos y servicios de salud (en adelante, los “Demás Productos”), producidos, fabricados, elaborados, empaquetados, almacenados, distribuidos y vendidos, por Laboratorios, Fábricas, Almacenes de acondicionamiento, depósito y distribución, Droguería, Botica, Farmacia o demás terceros (en adelante los “Fabricantes o Distribuidores”) que utilizan como canal de suministro y entrega el “Sitio Web”.


Cuando se hable de “productos”, se entenderá que se hace referencia a los “Medicamentos RX” y a los “Demás Productos”.

 

En consecuencia, el “Usuario” que mediante el canal de suministro o entrega adquiere un “Medicamento RX” por medio del Sitio Web (en adelante, el “Usuario Adquirente”), declara BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, contar con la receta médica correspondiente que cumple con las disposiciones de las oficinas de regulación sanitaria del Consejo de Salubridad General, la Secretaría de Salud de los Estados, la Secretaría de Salud Federal y la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS), así como haber consultado previamente a un médico o profesional de la salud,  para el uso o consumo de dicho “Medicamento RX”.

 

La “Sociedad” es una prestadora de servicios, repartidora o canal de suministro y entrega de los “Medicamentos RX” a través del Sitio Web, y asume y entiende que el “Usuario Adquirente” ha contratado de buena fe con la “Sociedad”, tiene la receta médica correspondiente y ha consultado previamente a un profesional de la salud el uso o consumo de dicho “Medicamento RX”.

 

En consecuencia, la “Sociedad” no acepta responsabilidad alguna derivada de los efectos adversos, daños o consecuencias inesperadas con ocasión de la aplicación, consumo, uso o toma de cualquier “Medicamento RX” o “Demás Productos” por parte del “Usuario Adquirente”, sin que medie fórmula médica y/o la consulta previa de un especialista.


El “Usuario Adquirente” expresamente reconoce que los “Medicamento RX” o “Demás Productos” son producidos, fabricados, elaborados, empaquetados, distribuidos y vendidos por “Fabricantes o Distribuidores”, por lo que renuncia a reclamar a la “Sociedad” todo daño o perjuicio derivado del consumo del “Medicamento RX” o “Demás Productos” producidos, fabricados, elaborados, empaquetados, distribuidos y vendidos por terceros.

 

Por lo tanto,  la Compañía, no se hace responsable del mal uso o uso indebido de la información o contenido del “Sitio Web” por parte de los “Usuarios” o los “Usuarios Adquirentes” ni ninguna consecuencia que de ello se desprenda, incluyéndose pero sin limitarse a lesiones y/o daños a personas o propiedades que surjan por responsabilidad de un producto, negligencia u otro motivo.

 

En ningún caso, la Compañía será responsable por daños de responsabilidad civil contractual y extracontractual, ni será responsable de: (i) cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii) pérdidas, incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos), ni de (iii) cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que el “Usuario” hubiera comenzado a utilizar los servicios de entrega o reparto del “Sitio Web”. Tampoco seremos responsables de ninguna demora o falta de cumplimiento de nuestras obligaciones derivadas de los presentes “Términos y Condiciones del Sitio Web”, que fuera atribuible a circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Esta disposición no afecta el derecho de los “Usuarios” y/o los “Usuarios Adquirentes” a recibir el producto o prestación del servicio en un plazo razonable,  o a recibir el oportuno reembolso para el caso de que no pudiéramos suministrarle tales productos o servicios en un plazo razonable por cualquier causa ajena a nuestro control previsible.

 

La “Sociedad” se reserva el derecho de corregir errores, omisiones o inexactitudes, y no garantiza que el “Sitio Web” funcionará sin interrupciones o errores, ni asegura la disponibilidad ni la capacidad de uso de los servicios de compra en línea.

 

Otros sitios web

La “Sociedad” no se hace responsable por el uso no autorizado del contenido del “Sitio Web” por parte de sitios diferentes al “Sitio Web” (en adelante, los “Otros Sitios Web”).

 

La “Sociedad” no se hace responsable por la exactitud, la confiabilidad, la actualidad, la disponibilidad o la integridad del contenido o la información que se encuentre en “Otros Sitios Web”. Tampoco acepta responsabilidad alguna por fallas técnicas o acceso no autorizado de terceros a transmisiones de Usuarios.

 

El acceso al “Sitio Web” y a “Otros Sitios Web” con el propósito de hacer consultas sobre los “Medicamentos RX” ofrecidos a través del “Sitio Web”, incluyendo la información, los servicios, los productos, los materiales y otros recursos que aparezcan en ellos, queda bajo exclusiva responsabilidad del “Usuario” y del “Usuario Adquirente”.

 

Sobre el contenido del Sitio Web


El contenido del “Sitio Web”, describe principios generales de cuidado de la salud, los cuales en ningún caso deberán interpretarse como instrucciones específicas para pacientes particulares ni para los “Usuarios” o los “Usuarios Adquirentes”.

 

El contenido del “Sitio Web” no es una guía para la automedicación, ni un reemplazo del asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médico, ni debe considerársele como responsable sanitario de los establecimientos a que se refiere el artículo 257 de la Ley General de Salud, por lo que la identidad, pureza y seguridad de sus productos no es imputable a la “Sociedad”.

 

El contenido del “Sitio Web” es meramente informativo, y no debe usarse para determinar el tratamiento de ningún tipo de afección o enfermedad o similares, ni como medio para garantizar la identidad, pureza y seguridad de los medicamentos, al ser un mero canal de entrega o reparto de los mismos, por lo que no requiere de “Responsable Sanitario” en términos de la Ley General de Salud.

 

Este “Sitio Web”, la información y los recursos relacionados con la salud no tienen como objetivo ni deben interpretarse como el asesoramiento o la prestación de servicios médicos, de enfermería, farmacéuticos o de cuidado de la salud profesional ni como la práctica de la medicina, la enfermería o el cuidado de la salud profesional en ninguna jurisdicción.

 

Es deber de los “Usuarios” y los “Usuarios Adquirentes”, recibir la asesoría de un profesional de la medicina de acuerdo con el tipo de producto que vaya a adquirir, así como de un “Responsable Sanitario”.

 

Así mismo, el “Usuario” y el “Usuario Adquirente”, se obligan a verificar la información del producto (incluso los prospectos del empaque) con respecto a dosificación, precauciones, advertencias, interacciones y contraindicaciones antes de administrar o usar cualquier dispositivo, medicamento, hierba, vitamina o suplemento mencionado en el “Sitio Web”, consultando en su caso al “Responsable Sanitario” que requiera.

 

El “Usuario” y el “Usuario Adquirente”, entienden y acepta que ni la “Sociedad” ni sus proveedores son responsables de reclamaciones, pérdidas o daños directos o indirectos con ocasión del uso de este “Sitio Web”, de los recursos informativos que contiene este "Sitio Web" o a los que se puede acceder a través de él.

 

El “Usuario” y el “Usuario Adquirente”, entienden y aceptan que el tratamiento adecuado de afecciones depende de determinados factores que incluyen, entre otros, su historia clínica, su alimentación, su estilo de vida y su régimen de medicamentos.

 

El “Usuario” y el “Usuario Adquirente”, entienden que su proveedor de cuidado de la salud puede evaluar y tratar mejor sus necesidades de salud particulares.

 

El “Usuario” y el “Usuario Adquirente”, entienden que antes de comenzar una nueva dieta, un plan de ejercicio o un régimen de suplementos, deben consultar con su proveedor de cuidado de la salud o médico. Si padece una crisis de salud, llame a su médico o comuníquese con su servicio de asistencia de emergencia local de inmediato.

 

La “Sociedad” no se hace responsable de las afirmaciones de los “Fabricantes o Distribuidores” o de otros sobre la eficacia de los productos.

 

La “Sociedad” no otorga garantías con respecto a los "Medicamentos RX", incluyendo pero sin limitarse a garantías de comerciabilidad o idoneidad para un fin particular. De la información que suministre la “Sociedad” a través de su "Sitio Web" no podrá colegirse la existencia de ningún tipo de garantía.

 

Registro de nuestros Usuarios

 

La “Sociedad” opera el “Sitio Web” y/o la aplicación móvil “App”, mediante el cual los “Usuarios” y los “Usuarios Adquirentes” podrán adquirir principalmente “Medicamentos RX”, además de los “Demás Productos”. El registro del “Usuario” en este “Sitio Web”, constituye una condición indispensable para comprar “Medicamentos RX” y los “Demás Productos” a través del mismo. Para ello, el “Usuario” debe registrarse en la página de registro, proporcionando sus datos básicos, incluyendo información personal, tales como nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, teléfonos. El “Usuario” al ingresar sus datos declara bajo protesta de decir verdad, que los mismos corresponden a información veraz y vigente.

 

Los “Medicamentos RX” y los “Demás Productos” sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar conforme a la legislación vigente de los Estados Unidos Mexicanos (en lo sucesivo “México”).

El registro y las compras por parte de los “Usuarios” en el “Sitio Web” deberán ser realizados por mayores de edad exclusivamente. No podrán solicitar el servicio de entrega para adquirir los “Medicamentos RX” y los “Demás Productos”, las personas que no tengan esa capacidad de goce y ejercicio. Los actos que éstos realicen en el “Sitio Web” serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

 

La información de registro de los “usuarios” será tratada de conformidad con el “aviso de privacidad integral” de la “sociedad” atento a lo dispuesto por la ley federal de protección de datos personales en posesión de los particulares, y será recolectada, almacenada y utilizada por la “sociedad”, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos.

 

La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción del “Usuario” para acceder al “Sitio Web” y eventualmente solicitar el servicio de entrega de los “Medicamentos RX” y “Demás Productos” ofrecidos en el “Sitio Web”. La información podrá ser utilizada con propósitos estadísticos y promocionales.

 

Una vez registrado, si el “Usuario” decide solicitar el servicio de entrega de “Medicamentos RX” y “Demás Productos” que se mencionan en el Sitio, según el medio de pago seleccionado, será necesario que provea su información financiera, incluyendo información específica de su tarjeta de crédito, dirección en la que recibe las facturas, teléfono y dirección a la que desea que la “Sociedad” envíe sus productos.

 

Clave de Usuario Secreta

 

Una vez registrado, el “Usuario” deberá ingresar su clave secreta que la ha sido asignada al momento de registro, para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al “Sitio Web”. La administración de esta “Clave Secreta” o “Firma Electrónica” es de la absoluta responsabilidad del “Usuario”. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para la “Sociedad”. El “Usuario” tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el “Sitio Web”.

 

Comunicaciones Promocionales y/o Publicitarias

 

Los Usuarios autorizan expresamente a la Compañía para enviarles promociones al correo electrónico registrado en el “Sitio Web” conforme a las características de cada “Usuario” según las compras y enlaces visitados, sin embargo podrá solicitar expresamente a la “Sociedad” revocar la presente autorización, lo que deberá hacer la “Sociedad” en un plazo de cinco días, enviando un correo en este sentido a contacto@farmalisto.com.mx

 

Formación del Consentimiento de Compra

 

El consentimiento por parte del “Usuario” se manifiesta en los pasos de compra establecidos en el “Sitio Web” aceptando cada uno de ellos y se perfecciona con la manifestación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido, y que para todos los efectos legales se considerara como su “Firma Electrónica” en términos del Código de Comercio. Antes de la confirmación final de compra, el "Usuario" podrá cancelar la compra en cualquier momento.

 

La “Sociedad” expedirá un acuse de recibo del mismo al correo electrónico registrado por el “Usuario” al registrarse, el cual contendrá información del tiempo de entrega, precio exacto, incluyendo los impuestos (si aplica), gastos de envío y la forma en que se realizó el pago. Si el “Usuario” solicita además, una factura esta será enviada a dicha dirección de correo electrónico (en lo sucesivo “Recibo o Factura”). En caso de solicitarse “Factura Electrónica” deberán proporcionarse los datos previstos por la legislación fiscal vigente, tales como nombre o denominación, dirección fiscal y Registro Federal de Contribuyentes (R.F.C.).

 

Procedimiento de Compra de Productos

 

Por medio de este "Sitio Web", se informa de manera inequívoca y fácilmente accesible al "Usuario," los pasos que deben seguirse para solicitar los servicios de reparto y entrega en la compra los "Medicamentos RX" y "Demás Productos "a través del "Sitio Web".


Se podrán utilizar los medios de pago informados en el "Sitio Web". En caso de utilizarse las tarjetas bancarias aceptadas en este "Sitio Web", los "Usuarios" están sujetos a los términos y condiciones del Banco emisor, sin que a la "Sociedad" tenga responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

 

El procedimiento de compra o contratación de los Productos a través del "Sitio Web" es el siguiente:

 

1.    Todo "Usuario" que pretenda adquirir "Medicamentos RX" y "Demás Productos a través del Sitio Web deberá estar previamente inscrito en el "Sitio Web" y tener su clave de usuario. Para lo anterior, se requerirá proporcionar su correo electrónico y nombre completo.

 

2.    Los "Medicamentos RX" y "Demás Productos" se agregan al “Carrito de Compras” debiendo acumular un monto mínimo de $150.00 pesos (no incluyendo el costo de envío).


3.    Para confirmar la compra, se deberá dar "click" en el botón "comprar" asociado a los "Medicamentos RX" y "Demás Productos" que deseen comprarse.


4.    Introduzca los datos que se le soliciten (tales como dirección, teléfono, datos de facturación, etc.), así como los datos de la forma de pago.

 

5.    Su declaración de voluntad de compra queda emitida mediante la confirmación tácita de los "Términos y Condiciones del Sitio Web" y el click en el botón "comprar".


6.    La adquisición de los "Medicamentos RX" y "Demás Productos" a través del "Sitio Web" conforme a los presentes "Términos y Condiciones" dependerá en todo momento de la disponibilidad de los "Medicamentos RX" y "Demás Productos". En caso de que se pretenda adquirir algún producto que por cualquier razón no se encuentre disponible, la "Sociedad" lo comunicará al "Usuario" y no estará obligado a realizar la entrega del mismo. En estos casos no se cobrará monto alguno de dinero al "Usuario".


7.    La "Sociedad" por conducto de sus empleados, factores, comisionistas, apoderados, encargados o la persona que ésta designe, procederá a hacer la entrega del o los  "Medicamentos RX" y/o "Demás Productos" en la dirección proporcionada por el "Usuario" dentro de los tiempos establecidos en “El Sitio Web”.


8.    Para el caso de los "Medicamentos RX", la "Sociedad", solamente llevará a cabo la entrega de los mismos si al momento de su entrega, el "Usuario", a su vez, hace entrega en ese mismo momento a la "Sociedad" (o a quien ésta haya designado) de la receta o fórmula médica correspondiente. En caso contrario, la "Sociedad" no hará entrega del "Medicamento RX" en ese momento, sin perjuicio que se conserve el "Medicamento RX" disponible para el "Usuario" en las oficinas, sucursales, depósitos o almacenes de la "Sociedad" para ser recogido una vez que se cuente con la receta o fórmula médica correspondiente.


9.    A discreción de la "Sociedad", y sin estar obligado a ello, podrá intentar dentro de los tiempos establecidos posterior al primer intento de entrega que no se haya logrado debido a la ausencia del "Usuario" en el domicilio señalado o por falta de la receta o fórmula médica correspondiente, volver a entregar el producto en el mismo domicilio.


10.  En caso de que la persona que haya realizado la compra, o alguien más a quien ésta haya designado, no se encuentre en el domicilio proporcionado al momento en que se lleve a cabo la entrega, la Compañía cumplirá con su obligación de entrega del producto manteniendo dicho producto disponible para el Usuario en sus oficinas.

 

Políticas de Cambios y Devoluciones

 

En el evento de presentarse defectos en la calidad o idoneidad de los "Medicamentos RX" y "Demás Productos" adquiridos a través del "Sitio Web" dentro del término de garantía del respectivo producto, se podrá hacer uso de la garantía legal en los términos estipulados en los presentes "Términos y Condiciones del Sitio Web".

 

Para que sea procedente solicitar cambio o devolución de dinero se requiere que el objeto de la obligación contractual haya sido entregado defectuoso, no haya sido el solicitado por el Usuario o bien no es apto para el consumo. Para que procedan los cambios o la devolución de dinero, se requiere que hayan sido solicitados dentro del plazo de 24 horas a partir de la entrega.

 

Para que proceda la devolución del dinero, el producto objeto de cambio debe estar dentro de las instalaciones de la "Sociedad"; para esto, el "Usuario" debe dar aviso al Área de Servicio al "Usuario" de la "Sociedad" de su intención de devolver el producto dentro del margen de 24 horas posteriores a la entrega, la "Sociedad" se encargará de recoger el producto y validar que este se encuentre en las condiciones de cambio exigidas por la "Sociedad.

 

Bajo ninguna circunstancia procederán cambios por razones distintas a las arriba mencionadas o por las expresamente contempladas en la Ley. Es decir, frente a los productos ofrecidos por la Compañía no procederán cambios por razones atribuibles a los gustos, apreciaciones o cambios de decisión del "Usuario". 

 

Garantía

 

Los productos ofrecidos por la "Sociedad" tendrán como término de garantía el de la fecha de vencimiento, sin embargo, los "Usuarios" tendrán expedito su derecho para reclamar la garantía al fabricante del producto.

 

Uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio Web

 

La sola inscripción del "Usuario" en el "Sitio Web" será la aceptación expresa, informada y previa para el acceso, archivo, y uso de la información del "Usuario" otorgada a través del "Sitio Web", incluyendo pero sin limitarse a su información personal y datos sensibles, por parte de la "Sociedad" y de los terceros autorizados en los presentes "Términos y Condiciones del Sitio Web". La finalidad del tratamiento de los datos personales del "Usuario" será la de validar las órdenes de compra, mejorar la labor de información del "Sitio Web", apoyar y mejorar la comercialización y las estrategias de comercialización y promoción de los productos y servicios prestados en el "Sitio Web", analizar perfiles de los "Usuarios", circular y enviar información promocional o comercial de la "Sociedad".

 

La "Sociedad" podrá transferir, a cualquier título, los datos personales de los "Usuarios" a sus empresas afiliadas o relacionadas, y terceros que hayan celebrado acuerdos con la misma ubicados en "México" o en el exterior de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y será recolectada, almacenada y utilizada por la “Sociedad”, manteniendo los términos del "Aviso de Privacidad". El "Usuario" acepta y reconoce que en el evento que la "Sociedad" transfiera su información personal a otros países, ésta se regirá por la normatividad aplicable en el país de destino.


Con la aceptación de estos "Términos y Condiciones el Usuario" manifiesta libre, expresa y previamente haber sido informado sobre los derechos que la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares le conceden, así como aquellos previstos en el "Aviso de Privacidad".  

 

PAGO CON MEDIO DE PAGO PAYPAL:

Por política de PayPal no se aceptarán compras fuera de la República Mexicana con este método de pago.



Si desea obtener más información sobre las medidas o métodos de protección de datos y sus depositarios, comuníquese al siguiente correo electrónico: contacto@farmalisto.com.mx

 

La Compañía no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, ni por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.


Teléfono: Ciudad de México y área Metropolitana: +52 55 4170 8434

E-mail: contacto@farmalisto.com.mx


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